Предпочтения москвичей

Сравнительная характеристика покупательского поведения молодых и взрослых жителей столицы на рынке одежды.

Известен факт, что покупательское поведение человека зависит от фазы его жизненного цикла и значительно изменяется тогда, когда у потребителя проявляются семья и дети.

Чтобы определить основные отличия в покупательском поведении молодежи и зрелых потребителей на рынке модной одежды, агентство «МаркетМастерс» в декабре 2006 г. и в феврале 2007 г. провело маркетинговые исследования потребительских предпочтений среди москвичей разных возрастных групп. В первом опросе приняли участие москвичи в возрасте от 25 до 60 лет, а во втором – молодежь в возрасте от 14 до 25 лет.

При сравнении покупательского поведения молодых и взрослых москвичей было выявлено, что молодежь является более активной при покупке одежды – в среднем молодые москвичи совершают порядка 8 покупок одежды в течение года, в то время как взрослые покупают одежду для себя только 5 раз в год. При этом и комплектность покупки у молодежи несколько выше: за один визит в магазин молодые покупают в среднем около 3,5 вещей, а взрослые – 3 вещи.

Большинство как молодых, так и взрослых москвичей предпочитает совершать покупки одежды в профессиональных торговых центрах. Но при этом молодежь отличается приверженностью к торговым центрам, расположенным в центральной части Москвы, в то время как взрослые москвичи предпочитают многопрофильные торговые центры городского значения, расположенные за МКАД и предлагающие широкий ассортимент товаров. Молодежь в большей степени по сравнению со взрослыми покупателями рассматривает торговые центры как место проведения досуга, поэтому некоторые торговые центры уже стали традиционным местом встречи, наиболее известными из них является ТЦ «Охотный ряд».

В последние годы отмечается устойчивая тенденция снижения доли москвичей, покупающих одежду на вещевых рынках. При этом покупательское поведение молодежи в большей степени отражает эту тенденцию. Среди москвичей в возрасте от 14 до 25 лет доля приверженцев вещевых рынков составляет порядка 10 %, а среди взрослых доля в два раза выше, главным образом за счет потребителей старшего возраста. Это обуславливается тем, что в отличие от старшего поколения московская молодежь «выросла» в период открытия и активного роста числа магазинов с современными концепциями, агрессивной рекламой и новой идеологией потребления. Сегодня молодые москвичи экономят бюджет, покупая одежду на распродаже в брендированных магазинах или в дисконт-центрах, а не выискивая на рынке какую-либо вещь по низкой цене.

Как взрослые, так и молодые москвичи, выбирая магазин для покупки одежды, в первую очередь руководствуются фактором широты ассортимента, представленного в магазине. При этом для взрослых москвичей большее значение имеет фактор комплексности ассортимента всех товаров, представленных в торговой точке, а для молодежи – широкий ассортимент непосредственно одежды. Также отмечено, что, выбирая магазин для покупки одежды, взрослые большее внимание по сравнению с молодежью уделяют качеству представляемой одежды и ценовому уровню. А молодежь, в свою очередь, большее внимание обращает на наличие в магазине одежды известных брендов.

Исследования показывают, что требования, предъявляемые к организации магазина одежды, значительно отличаются у покупателей молодого    и зрелого возраста. Было выявлено, что молодежь в основном требовательно относится к организации пространства магазина, молодые люди предпочитают покупать одежду в просторных, современно оформленных и «озвученных» магазинах. Взрослые же москвичи в магазине уделяют внимание количеству и удобству примерочных кабин и квалификации обслуживающего персонала.

В целом молодые покупатели более эмоциональны, они совершают сравнительно большее количество спонтанных покупок и зачастую рассматривают шоппинг как развлечение, а взрослые более рациональны, к покупкам относятся взвешенно, при этом считают шоппинг одним из наиболее распространенных видов отдыха.

Более подробная информация по адресу: www.marketmasters.ru